Polityka prywatności

Polityka prywatności sklepu internetowego

1. Wstęp i informacje ogólne

  1. Niniejsza Polityka Prywatności określa szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych pozyskanych za pośrednictwem sklepu internetowego funkcjonującego pod adresem https://glovita.pl (zwanego dalej: „Sklepem Internetowym”).
  2. Dokument ten stanowi realizację obowiązku informacyjnego nałożonego na Administratora na mocy art. 13 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), zwanego dalej „RODO”.
  3. Glovita spółka z o.o. dokłada szczególnej staranności w celu ochrony praw i wolności osób, których dane dotyczą, a w szczególności zapewnia, że zbierane przez nią dane są przetwarzane zgodnie z prawem, zbierane dla oznaczonych, zgodnych z prawem celów i niepoddawane dalszemu przetwarzaniu niezgodnemu z tymi celami.

2. Tożsamość i dane kontaktowe Administratora

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

Glovita Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Władysława Pytlasińskiego 16/13, 00-777 Warszawa, NIP: 5272870841, KRS: 0000756934, XIII Wydział Gospodarczy Sądu Rejonowego dla m.st. Warszawy w Warszawie, kapitał zakładowy: 50.000 zł (zwana dalej: „Glovita” lub „Administratorem”).

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych, realizacją Twoich praw oraz wszelkimi wątpliwościami dotyczącymi niniejszego dokumentu, możesz skontaktować się z Administratorem za pośrednictwem adresu e-mail: daneosobowe@glovita.pl

3. Cele, podstawy prawne oraz okresy przetwarzania danych

Twoje dane osobowe są przetwarzane w celach ściśle określonych poniżej, w zależności od rodzaju aktywności i usług, z których korzystasz w Sklepie Internetowym:

Cel przetwarzania Zakres danych Podstawa prawna Okres przechowywania Źródło pozyskania danych
Prowadzenie marketingu bezpośredniego własnych produktów i usług (telefonicznie, SMS, e-mail) wobec uczestników programu partnerskiego Imię, numer telefonu, adres e-mail Dobrowolna zgoda wyrażona przez osobę, której dane dotyczą, na udostępnienie jej danych przez partnera w celach marketingowych (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) Do momentu wycofania zgody Dane pozyskane od partnera – Nutra Group Ltd – na podstawie zgody wyrażonej w ramach programu „Złoty Klient”
Założenie i prowadzenie konta Klienta w Sklepie Internetowym Imię, nazwisko, adres e-mail, hasło, historia zamówień Niezbędność do wykonania umowy o świadczenie usługi drogą elektroniczną (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) Przez czas posiadania aktywnego konta w Sklepie (do momentu jego usunięcia na żądanie Klienta) Bezpośrednio od osoby, której dane dotyczą
Złożenie i realizacja zamówienia, w tym dostarczenie towarów oraz procesowanie płatności Imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy (ulica, numer, kod pocztowy, miejscowość, kraj) Niezbędność do wykonania umowy sprzedaży (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) Przez okres niezbędny do realizacji zamówienia, a po tym czasie do momentu upływu terminów przedawnienia roszczeń z umowy sprzedaży Bezpośrednio od osoby, której dane dotyczą
Spełnienie obowiązków prawnych (podatkowych, księgowych, rachunkowych) Dane niezbędne do wystawienia faktury/rachunku (imię, nazwisko, adres, NIP/VAT ID, szczegóły transakcji) Wypełnienie obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze (art. 6 ust. 1 lit. c RODO w zw. z przepisami prawa podatkowego) Przez okres wymagany przepisami prawa (zazwyczaj 5 lat od końca roku podatkowego, w którym dokonano transakcji) Bezpośrednio od osoby, której dane dotyczą
Usługa pomocy w wyborze produktów (świadczona online) Dane kontaktowe (e-mail, imię) oraz dobrowolnie przekazane przez Klienta informacje dotyczące jego stylu życia, diety, nawyków oraz celów związanych ze wsparciem organizmu Niezbędność do wykonania umowy o świadczenie usługi drogą elektroniczną (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) Do czasu zakończenia realizacji usługi lub do momentu wycofania zgody przez Klienta Bezpośrednio od osoby, której dane dotyczą
Wysyłka biuletynu informacyjnego (Newsletter) z ofertami marketingowymi Adres e-mail Zgoda osoby, której dane dotyczą (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) Do czasu cofnięcia zgody przez Klienta (rezygnacji z subskrypcji Newslettera) Bezpośrednio od osoby, której dane dotyczą
System opinii i recenzji produktów Imię, pseudonim (nick) oraz treść opinii Prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na budowaniu wiarygodności oferty i ułatwieniu zakupów innym Klientom (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) Przez okres publikacji produktu w Sklepie lub do momentu wniesienia sprzeciwu przez Klienta Bezpośrednio od osoby, której dane dotyczą
Badanie satysfakcji Klientów oraz optymalizacja obsługi Adres e-mail, numer zamówienia, historia zakupów Prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na analizie jakości usług i zbieraniu opinii zwrotnych (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) Do czasu wniesienia sprzeciwu przez Klienta, nie dłużej jednak niż przez okres 2 lat od realizacji zamówienia Bezpośrednio od osoby, której dane dotyczą
Ustalenie, dochodzenie i obrona przed roszczeniami (zarówno prawnymi, jak i reklamacyjnymi) Wszelkie dane niezbędne do udowodnienia roszczenia lub obrony (np. imię, dane transakcyjne, adres IP) Prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) polegający na obronie swoich praw majątkowych i niemajątkowych Do czasu prawomocnego zakończenia postępowań lub upływu okresu przedawnienia roszczeń określonego przepisami prawa Bezpośrednio od osoby, której dane dotyczą

4. Odbiorcy danych osobowych

Dla prawidłowego funkcjonowania Sklepu Internetowego i realizacji Twoich zamówień, Administrator korzysta z usług podmiotów zewnętrznych. Twoje dane mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

  • Dostawcom usług logistycznych i kurierskich – podmiotom realizującym dostawę zamówionych produktów do Klienta.
  • Operatorom płatności online – podmiotom obsługującym płatności bezgotówkowe za zakupy w Sklepie.
  • Dostawcom usług IT i hostingu – podmiotom zapewniającym utrzymanie serwerów, oprogramowania Sklepu oraz systemów bazodanowych.
  • Dostawcom systemów marketingowych i Newslettera – firmom dostarczającym narzędzia do automatyzacji wysyłki wiadomości e-mail.
  • Podmiotom świadczącym usługi księgowe, rachunkowe, doradcze oraz prawne – wspierającym Administratora w bieżącym prowadzeniu działalności zgodnie z prawem.
  • Uprawnionym organom państwowym – w przypadkach, gdy obowiązek udostępnienia danych wynika z powszechnie obowiązujących przepisów prawa (np. sądy, policja, urzędy skarbowe).

5. Twoje prawa na gruncie RODO

W związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych, przysługują Ci następujące prawa, które możesz realizować w każdym czasie:

  • Prawo dostępu do danych (art. 15 RODO): Masz prawo uzyskać od nas potwierdzenie, czy przetwarzamy Twoje dane, uzyskać do nich dostęp oraz otrzymać ich bezpłatną kopię.
  • Prawo do sprostowania danych (art. 16 RODO): Masz prawo żądać niezwłocznego poprawienia nieprawidłowych danych osobowych lub uzupełnienia danych niekompletnych.
  • Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) (art. 17 RODO): Masz prawo żądać usunięcia swoich danych, np. gdy nie są już niezbędne do celów, dla których zostały zebrane, lub gdy wycofasz zgodę na ich przetwarzanie (i nie ma innej podstawy prawnej).
  • Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO): Masz prawo żądać, abyśmy ograniczyli przetwarzanie Twoich danych wyłącznie do ich przechowywania w określonych przypadkach (np. gdy kwestionujesz prawidłowość danych – na czas ich weryfikacji).
  • Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO): Masz prawo otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego i przesłać je innemu administratorowi, o ile przetwarzanie odbywa się w sposób zautomatyzowany na podstawie umowy lub zgody.
  • Prawo do sprzeciwu (art. 21 RODO): Masz prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw – z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją – wobec przetwarzania danych opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Przestaniemy wtedy przetwarzać te dane, chyba że wykażemy istnienie ważnych, prawnie uzasadnionych podstaw do przetwarzania, nadrzędnych wobec Twoich interesów, praw i wolności.
  • Prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie: W przypadkach, gdy podstawą przetwarzania danych jest Twoja zgoda (np. Newsletter, dane wrażliwe przy doborze suplementacji), możesz cofnąć tę zgodę w każdej chwili. Cofnięcie zgody pozostaje bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.

Aby skorzystać z powyższych praw, skontaktuj się z nami pisząc na adres e-mail: daneosobowe@glovita.pl. Twoje zgłoszenie zostanie rozpatrzone bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie jednego miesiąca od jego otrzymania.

6. Skarga do organu nadzorczego

Jeżeli uznasz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych przez Glovita narusza przepisy RODO lub krajowe ustawy o ochronie danych osobowych, masz prawo wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego. Organem tym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO) z siedzibą przy ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

7. Dobrowolność podania danych i konsekwencje ich niepodania

Podanie danych osobowych w Sklepie Internetowym jest w pełni dobrowolne, jednak w określonych sytuacjach stanowi warunek niezbędny do skorzystania z usług:

  • Złożenie zamówienia / założenie konta: Niepodanie wymaganych danych uniemożliwi nam zawarcie i realizację umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usługi konta.
  • Newsletter: Niepodanie adresu e-mail uniemożliwi nam przesyłanie informacji o promocjach i nowościach.
  • Pomoc w wyborze produktów: Brak podania informacji o Twoich potrzebach, stylu życia lub preferencjach uniemożliwi nam rzetelne przygotowanie propozycji suplementacji.

8. Profilowanie i zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Twoje dane osobowe nie będą wykorzystywane do podejmowania decyzji opierających się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, które wywoływałoby wobec Ciebie skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływało.

9. Bezpieczeństwo i ochrona danych

Glovita wdraża zaawansowane środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia najwyższego stopnia bezpieczeństwa przetwarzanych danych:

  • Szyfrowanie połączeń (SSL): Cała komunikacja pomiędzy Twoim urządzeniem a naszym serwerem, w tym rejestracja, logowanie, proces składania zamówienia oraz wypełnianie formularzy/testów, jest w pełni szyfrowana przy użyciu protokołu SSL (Secure Socket Layer).
  • Bezpieczeństwo płatności: Wszystkie transakcje płatnicze online są realizowane za pośrednictwem certyfikowanych, zewnętrznych operatorów płatności, spełniających rygorystyczne standardy bezpieczeństwa PCI-DSS. Administrator nie przechowuje ani nie ma wglądu do danych Twojej karty płatniczej czy danych logowania do bankowości elektronicznej.
  • Ochrona konta: Dostęp do konta Klienta jest możliwy wyłącznie po podaniu indywidualnego loginu i hasła. Hasła w naszej bazie danych są szyfrowane metodą uniemożliwiającą ich odczytanie w przypadku nieuprawnionego dostępu do bazy.
  • Wewnętrzne procedury: Dostęp do danych osobowych posiadają wyłącznie przeszkoleni i upoważnieni pracownicy i współpracownicy Administratora, zobowiązani do zachowania ścisłej tajemnicy.

10. Zmiany Polityki Prywatności

  1. Polityka Prywatności może podlegać okresowym aktualizacjom w przypadku zmian w przepisach prawa lub w strukturze technologicznej działania Sklepu Internetowego. Wszelkie zmiany będą publikowane na tej podstronie.
  2. Data ostatniej modyfikacji dokumentu: 25 sierpnia 2026.

Kontakt z Administratorem

E-mail: daneosobowe@glovita.pl
ul. Władysława Pytlasińskiego 16/13, 00-777 Warszawa
Inspektor Ochrony Danych: Kacper Całka, e-mail: iod@glovita.pl

Informacja o nagrywaniu rozmów telefonicznych

Zgodnie z art. 13 ust. 1 i 2 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych – RODO) informujemy Państwa o zasadach przetwarzania danych osobowych w związku z nagrywaniem rozmów telefonicznych przychodzących i wychodzących.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem Państwa danych osobowych jest Glovita Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Władysława Pytlasińskiego 16/13, 00-777 Warszawa, NIP: 5272870841, KRS: 0000756934, XIII Wydział Gospodarczy Sądu Rejonowego dla m.st. Warszawy w Warszawie, kapitał zakładowy: 50.000 zł. To oznacza, że odpowiadamy za Państwa dane osobowe w związku z nagrywaniem rozmów telefonicznych oraz za ich wykorzystanie w sposób bezpieczny i zgodny z przepisami prawa.

2. Dane kontaktowe

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych mogą Państwo kontaktować się z Administratorem pisemnie na adres siedziby: ul. Władysława Pytlasińskiego 16/13, 00-777 Warszawa, lub za pośrednictwem poczty elektronicznej: daneosobowe@glovita.pl

3. Cele przetwarzania

Państwa dane osobowe są przetwarzane w celach związanych z zawarciem i realizacją umowy, w celach podatkowych i dochodzenia ewentualnych roszczeń oraz w celach marketingowych. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i realizacji umowy. Zgoda na marketing jest dobrowolna i nie warunkuje zawarcia umowy.

4. Podstawy przetwarzania

Państwa dane osobowe przetwarzane są na podstawie:

  • art. 6 ust. 1 lit. b) RODO – do zawarcia i realizacji umowy oraz dochodzenia roszczeń. Jest to niezbędne, abyśmy mogli m.in. przyjąć zamówienie, zarejestrować Państwa w systemie, wysłać produkt lub rozpatrzyć reklamację. Bez podania tych danych nie będziemy w stanie zrealizować usługi ani zawrzeć z Państwem umowy.
  • art. 6 ust. 1 lit. c) RODO – do wypełnienia obowiązków prawnych i podatkowych. Jako firma musimy wystawiać faktury, prowadzić księgi rachunkowe i rozliczać się z organami podatkowymi. W tym celu przechowujemy dane przez okresy wymagane przez prawo.
  • art. 6 ust. 1 lit. f) RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora. Rozmowy mogą być nagrywane po to, aby podnosić jakość obsługi klienta oraz posiadać dowód na treść ustaleń w razie ewentualnych sporów lub roszczeń. Podstawa ta pozwala nam zabezpieczyć nasze prawa w przypadku, gdyby doszło do sporów sądowych lub windykacyjnych. Ponadto nagrywanie służy również zapewnieniu bezpieczeństwa obu stron rozmowy.
  • art. 6 ust. 1 lit. a) RODO – na podstawie Pani/Pana dobrowolnej zgody w celach marketingowych, np. gdy chcemy przesłać Państwu informacje o nowych produktach lub promocjach. Zgoda ta jest całkowicie dobrowolna i nie jest warunkiem zakupu naszych produktów. Mogą ją Państwo wycofać w każdej chwili.

W przypadku, gdyby przetwarzanie Państwa danych osobowych miało nastąpić w innym celu niż wskazane powyżej, każdorazowo odbywać się będzie po uprzednim uzyskaniu Państwa zgody na przetwarzanie danych osobowych, w zakresie i w celu wskazanym w tej zgodzie (podstawa z art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

5. Informacja o przysługujących prawach

Mają Państwo prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu, przenoszenia, cofnięcia zgody na ich przetwarzanie w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody wyrażonej przed jej cofnięciem. Mogą Państwo także złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa), w przypadku uznania, że przetwarzanie danych osobowych Państwa dotyczących narusza przepisy RODO.

6. Jakie dane będą przetwarzane?

Przetwarzane są zwykłe dane osobowe, w szczególności dane identyfikacyjne i kontaktowe.

7. Jak długo będą przetwarzane dane osobowe?

Okres przetwarzania Państwa danych jest ściśle związany z celem ich gromadzenia. Dane zawarte w dokumentacji handlowej i księgowej będą przechowywane przez okres 5 lat, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa podatkowego. Nagrania rozmów telefonicznych przechowujemy przez okres do 40 dni. Po realizacji celu, dla którego zostały zebrane, dane są trwale usuwane. Wyjątek stanowią sytuacje, w których nagranie może stanowić dowód w postępowaniu prawnym – w takim przypadku termin przechowywania ulega przedłużeniu do czasu prawomocnego zakończenia tego postępowania.

8. Dodatkowe informacje

Państwa dane osobowe będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany, w tym w formie profilowania, w celu optymalizacji oferty produktowej oraz dopasowania komunikacji marketingowej do Państwa preferencji.

9. Odbiorcy danych i przekazywanie danych do państw trzecich

Państwa dane mogą być udostępniane naszym zaufanym partnerom wspierającym nas w obsłudze, m.in. dostawcom IT, operatorom płatności, firmom kurierskim.

Źródło pochodzenia danych osobowych: Państwa dane osobowe mogą być pozyskiwane bezpośrednio od Państwa podczas rozmowy telefonicznej, jak również od podmiotów trzecich współpracujących z Administratorem (tzw. sieci afiliacyjnych i partnerów marketingowych). W takim przypadku przetwarzane dane obejmują w szczególności dane identyfikacyjne oraz dane kontaktowe (np. numer telefonu, imię).

10. Inspektor Ochrony Danych

Administrator wyznaczył Inspektora Ochrony Danych – Kacpra Całkę, z którym można się skontaktować: drogą elektroniczną: iod@glovita.pl, pocztą tradycyjną pod adresem: ul. Władysława Pytlasińskiego 16/13, 00-777 Warszawa.